Was tun wenn man auf Mallorca bestohlen wurde, der Pass und das Geld sind weg, Kreditkarten oder Handy abhanden gekommen?

• Sollten Sie bestohlen worden sein, oder haben Sie Ihre Wertsachen verloren, so sollten Sie grundsätzlich umgehend bei einer spanischen Polizeidienststelle eine entsprechende Diebstahlsanzeige erstatten

• Unabhängig vom Tatort nimmt jede Polizeidienststelle auf Mallorca Diebstahls- und Verlustanzeigen entgegen.

• Über die Notrufnummer 902 102 112 kann eine Diebstahlanzeige auch telefonisch in deutscher Sprache erstattet werden.

• Mit der R-Gesprächsnummer 900 990 049 können Sie Verwandte oder Bekannte anrufen, die Ihnen Bargeld bei einer Postbank, Reisebank u.s.w. zur Überweisung mit Western Union einzahlen können. Weitere Auskünfte zum Verfahren erteilt täglich von 07:30 Uhr bis 22:00 Uhr die Reisebank AG Geschäftsstelle am Bahnhof Zoo Berlin, Rufnummer 030-881 71 17, sowie die Hotlines der Reisebank AG unter 01805-255822 und der Postbank Saarbrücken unter 0180-303 03 30.

• Sperren von Kreditkarten:

• Verlorene oder gestohlene Kreditkarten können unter folgender Rufnummer gesperrt werden

0049 116 116

weitere direkte Rufnummern lauten:

• Visa: 0049 69 79 33 19 10 oder 0049 69 66 30 53 33 oder 900 991 216
• EuroCard: 0049 69 79 33 19 10 oder 900 97 12 31
• American Express: 0049 69 97 97 10 00 oder 93 217 00 70
• Diners Club: 0049 69 26 03 50 oder 93 302 14 28
• EC-Karte: 0049 180 502 10 21 oder 0049 69 74 09 87

• Bitte erkundigen Sie sich zunächst bei Ihrer Fluggesellschaft, ob Sie zur Rückreise nach Deutschland ein offizielles Personaldokument brauchen.

• Sollte dies der Fall sein, so wenden Sie sich bitte mit dem polizeilichen Verlustprotokoll und zwei Passfotos an die Passstelle des Konsulats.

• Denken Sie daran , dass die Ausstellung eines Passersatzpapieres unter Umständen nicht am selben Tag erfolgen kann.

• Die Gebühr für den Passersatz beträgt 21,- Euro, Auslagen für Fax-und Telefonkosten sind zu erstatten.

Der ADAC erbringt für seine Mitglieder eine Vielzahl von Leistungen, wie zum Beispiel, Hotelunterbringung, Krankenrücktransport, Stellung von Mietwagen u.s.w., nicht jedoch die Ausstellung von Passersatzpapieren. Nichtmitglieder erhalten diese Leistungen jedoch nur gegen vorherige Kostenübernahme.

Die ADAC-Vertretung für Spanien in Barcelona ist unter der Rufnummer 93 508 28 28 erreichbar.

Weitere Hilfe gibts bei Deutschen Konsulat auf Mallorca:

Calle Porto Pi 8, 3° D
Edificio Reina Constanza
07015 Palma de Mallorca

Tel: 0034-971-707737

Öffnungszeiten für Besucher

Montag bis Freitag von 09.00 -12.00 Uhr oder nach telefonischer Vereinbarung

Erreichbarkeit in dringenden Notfällen
Außerhalb der Dienstzeiten erreichen Sie einen Mitarbeiter des Konsulats unter der Mobilnummer:

0034-659 01 10 17